FAQ

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Uw bestelling wordt met +/- 12 werkdagen verzonden. Aangezien Onlinemaatkussens.nl alle kussens in eigen atelier laat maken doen wij ons uiterste best om de maak- en levertijd van je kussens zo kort mogelijk te houden. Hierdoor communiceren wij op de webshop het aantal leverdagen op het moment van bestellen. Is uw order dus al in productie dan gelden het aantal leverdagen van het moment van bestellen. De levertijd geeft een indicatie van de geplande verzending. Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een track en trace link zodat u uw bestelling kunt volgen.

 

Hoe bestel ik mijn maatkussen?

U bestelt uw kussens op maat eenvoudig via ons stappenplan. Start hier met stap 1! 

 

Kan ik alleen kussenhoezen op maat bestellen?

Ja, dat kan. U kiest dan bij stap 2 voor “Alleen hoes”. Houdt u er wel rekening mee dat uw kussen door gebruik mogelijk vervormd is.

 

Kan ik ook alleen de vulling bestellen?

Ja, dat kan. U kiest dan bij stap 2 voor “Alleen vulling”.

 

Zitten er labels in de kussens?

Ja, in ieder kussen zitten labels van Onlinemaatkussens. Indien u de kussens zonder labels wenst te ontvangen dan ontvangen we daar graag per mail een verzoek voor.

 

Kan ik ook alleen losse stof bestellen?

Ja, dat is mogelijk. Deze kunt u bestellen via ons contactformulier. Vermeld dan de stofsoort, de naam, het nummer en de afmeting.

 

Zijn de vermelde prijzen inclusief BTW?

Ja, alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

 

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

U kunt in de Winkelwagen uw postcode ingeven om uw verzendkosten te berekenen. Bestellingen vanaf € 350,- worden gratis verzonden! Bij bestellingen tot € 350,- rekenen we € 8,95 verzendkosten.

 

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, dat kan en dit is kosteloos. U kiest voor “Zelf afhalen” in de Winkelwagen.

 

Kan ik mijn maatkussen retour zenden?

Helaas retourneren wij geen maatkussens.